HopShopGo│アメリカからの個人輸入・転送サービス

なぜ再梱包サービスが利用できないのですか？

再梱包サービスは再梱包に適していて、重量が3kg以上の荷物のみを対象としています。（パソコンやオーディオ製品など、壊れやすい商品は再梱包に適していません。）

お買いもの代行サービスサービスで注文した商品がアメリカ住所に到着するのはどのようにして知ることができますか？

ログインしてマイアカウント＞アメリカ住所の荷物をクリックし、商品がアメリカ住所に届いているかどうかを確認できます。

オンラインストアから在庫切れの商品や入荷待ち商品に関する最新情報が送られてきたら、Eメールで個別に最新情報をお送りいたします。

HopShopGoの国際配送料はどのくらいですか？

HopShopGoの国際配送料は配送先の国によって異なります。配送先の国ごとの国際配送料については、料金とサービスをご覧ください。また、配送料の計算もご利用になれます。

HopShopGoのアメリカ住所に到着するまでどのくらいかかりますか？

オンラインストアからHopShopGoのアメリカ住所までの配送期間は、選択した国内配送方法によって異なります。通常は、5～10営業日となります。

HopShopGoではどの配送会社を利用していますか？

世界的に有名で信頼のおけるDHLが私どものパートナーです。

オンラインストアでは無料のプレゼントや割引サービスを提供していますが、HopShopGoではこれらのプレゼントやサービスを利用できますか？

はい、できます。こちらをご覧ください。
お買いもの代行サービスサービスをご利用になる場合は、キャンペーンコードを入力して、左側の「備考」欄に欲しい商品を入力してください。
配送サポートサービスサービスをご利用になる場合は、キャンペーンコードを入力して、オンラインチェックアウトページに欲しい商品を入力してください。

お買いもの代行サービスサービスを利用して左のパネルに注文をしたのに、カートが空であるのはなぜですか？

各フィールドに商品の詳細情報をコピーして貼り付けたことが考えられます。
多くのウェブサイトではコンテンツ保護のため、文字のコピーと貼り付けを禁止しています。
各フィールドに商品の詳細情報を入力する必要があります。

配送サポートサービスを利用して、左のパネルに注文確認番号を入力することができませんでした。どうすればよいでしょうか？

フィールドに注文確認番号と金額をコピーして貼り付けたことが考えられます。
多くのウェブサイトではコンテンツ保護のため、文字のコピーと貼り付けを禁止しています。
フィールドに詳細情報を入力する必要があります。

いつPayPalアカウントを登録できますか？

いつでもwww.paypal.comでPayPalアカウントを登録できます。登録料は無料です。

問題が生じた場合の問い合わせ先を教えてください

ご注文やサービスについてのご不明点やお問い合わせにつきましては、カスタマーサービスまでお問い合わせください。お問い合わせの前に、必ずヘルプをご覧ください。
（Eメールでのお問い合わせ）
customerservice@comgateway.comまでお問い合わせください。原則として、翌営業日までに順次Eメールにてご連絡をいたします。ただし、お問い合わせの内容、件数等により、お返事が遅れることがありますので、ご了承ください。
※お急ぎの場合は、ライブチャットにてご連絡ください。
※日本語、英語、中国語でのご対応が可能です。
（ライブチャットでのお問い合わせ）
ライブチャットは月曜から金曜（シンガポールの祝祭日を除く）、日本時間午後12時～午後7時までご利用が可能です。
※英語、中国語でのご対応が可能です。
customerservice@comgateway.com宛てにメールでお問い合わせいただくこともできます。